Devoluciones, cancelación y citas

Estas reglas valen para las consultas descritas en el sitio (orientación inicial, plan de traslado, revisión de documentación y preparación de entrevistas). No hay productos físicos, cursos grabados ni suscripciones.

Elegibilidad y plazo

Puedes cancelar una cita hasta 48 horas antes del horario confirmado y recuperar el honorario íntegro, salvo la comisión bancaria de la devolución si la hubiera. Avisos con menos de 48 horas: devolvemos el 50 % si aún no hemos leído tus documentos. Si la lectura previa ya está hecha, el honorario de esa lectura (o el 40 % de la sesión, si iba incluida) no se devuelve.

Devolución total o parcial

• Total: cancelación con 48 horas o más, o imposibilidad nuestra de prestar la sesión en los siete días siguientes a la fecha pactada.
• Parcial: aviso tardío con lectura ya realizada; o abandono del plan de traslado después de la primera de las tres sesiones (se liquida esa hora a 95 € y se devuelve el resto).
• Sin devolución: incomparecencia sin aviso, o documentos enviados tan tarde que la sesión se celebra igual a tu petición expresa.

Lo que no se reembolsa

Tasas de extranjería, traducciones juradas, reconocimientos médicos, billetes o fianzas no forman parte de nuestros honorarios. El tiempo ya conversado no se “devuelve” en especie con una sesión extra automática.

Cómo pedir la devolución

Escribe a hola@utilitypathbase.digital o llama al 624 884 784 indicando fecha de la cita y el IBAN usado en el pago. Plazo de tramitación: diez días laborables desde que confirmamos que procede. El reembolso sale por la misma vía de la transferencia original.

Reprogramación

Una mudanza de fecha, avisada con 48 horas, no tiene coste la primera vez. La segunda mudanza en el mismo encargo se trata como cancelación tardía si vuelve a caer dentro de las 48 horas.

Incomparecencia y trabajo empezado

Si no te conectas a la videollamada y no hay mensaje en los quince primeros minutos, la sesión se da por no presentada. Si ya habíamos marcado el Lebenslauf y pides parar el encargo, cobramos la revisión hecha (120 € o la parte proporcional) y no enviamos el archivo anotado hasta regularizar el pago, salvo que hayas pagado por adelantado.

Seña

No pedimos seña distinta del honorario de la sesión. El pago anticipado es el precio de esa consulta, no una reserva simbólica de un paquete mayor.